返金ポリシー

弊社に原因のある際の交換・返品

• 商品の欠陥や不良など当社原因による場合、在庫がある商品に関しては弊社送料負担にて、速やかに同一商品と交換させていただきます。その際には、以下の条件を満たす場合のみ、返品・交換をお受けいたします。
• Emailに画像を添付いただき、欠陥や不良のある部分を、ご証明された後、返品申請書を送付いたしますので、申請書をご同封の上商品を当店着払いにてご返品いただきます。
• 画像を送ることができない場合は、恐れ入りますがお客様負担により当店へご返送いただき、欠陥や不良部分を確認後、返品・交換処理をさせていただきます。ご返送の際は、新品の状態で、タグを付けたまま、商品が傷つかない様梱包していただけます様宜しくお願い致します。ご返送後、当店が受け取った際、商品の紛失や、タグが外れてる、元はなかった不備・破損があった場合は返金できません事ご了承くださいませ。
• 交換商品がお取り寄せ商品の場合は、再度交換までお時間をいただくか、返金対応となります。
• 海外で製造された商品の場合、日本製品に比べて縫製が粗いことがございます。
• 糸のたるみ・飛び出し・ほつれ・しわ・生地のムラ等が見られることがありますが、不良品ではなく、着用にも全く問題ないと判断された商品のみを厳選して検品し出品しております。
• 商品到着後7日以上が経過したものや、事前連絡なしの返送はお受けできませんので、予めご了承ください。
• 返品依頼が承認されました場合は、手数料として商品代金の10％を差し引いた金額をご返金させていただきますこと、ご了承いただけますと幸いです。

　※返品・交換をお受けできない商品についての表もご参照くださいませ。

お客様のご都合での返品・交換

• 掲載の商品画像と実際の色は、各使用機器の性能や、モニター表示具合などで多少異なる場合がございます。
• また、海外モデルを多数取り扱っておりますので、サイズ表記や寸法に関してご質問は随時受付・対応させて頂いております。したがって、イメージと違う／サイズが違う／プレゼント用に購入したが断られた等の、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。

返品・交換をお受けできない商品

• お客様からの商品の詳細、お買い物ガイド、商品説明等の確認ミスによる内容違いの誤注文　
• お届けから７営業日以上経過した商品　
• お客様がご使用になられた商品
• お客様が試着等の際にタバコや香水等で匂いのついた商品
• お客様が汚損・破損された商品
• お届け後、洗濯・修理・クリーニングされた商品
• 商品タグ等（説明書・箱・付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• 一部のセール対象商品、返品交換不可の記載のある商品
• 商品の性質上、返品交換をお断りしている商品
• 返品交換目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
• 海外発送の商品
• プレゼント用に購入した場合
• 何度も交換を要求するなど、悪質なイタズラや迷惑行為と判断された場合

お客様都合によるご返品に関しましては、基本的にはお断りさせていただいております。どうしても返したいという場合、お受け取り後７日以内にこちらへ返品いただき、商品に問題なければ「ストアクレジット」と呼ばれる、当店内の他の同額商品もしくは同額となる複数の商品を合わせてお選びいただき、商品交換として対応させていただきます。その際、以下の点にご注意ください：

(1)ご返送時の配送は、日本郵便かクロネコヤマトをお選びください。

(2)ご返送時は「必ず」追跡可能な配送方法をお選びください。

(3)ご返送された商品が、未使用・未開封で、本体、箱、包装紙に損傷がなく、タグも切られておらず、こちらから新品として送らせていただいたままの状態が確認できた場合のみの対応とさせていただきます。ご返送後、商品に元はなかった破損、不備、不良等が見つけられた場合は、商品交換・返金といった対応はできません。

(4)ストアクレジットとして、同額分の商品をお選びいただいた場合、金額が上回った場合の差額はお支払いいただきます。金額が下回った場合の差額は返金致しませんので、なるべく金額が近くなる様お選びください。

(5)ご返送時の送料はお客様にご負担いただきます。着払いをお選びの際は、ストアクレジットから着払い送料分を引いた金額で、商品をお選びいただきます。

気持ちの良いお取引となるためにも、ご購入前のご相談やご質問には随時対応しております。
ご注文トラブルを避けるためにも、なるべくご希望の商品を用意できる様全力で努めておりますので、お客様にもご連絡やご注文内容のご確認に、ご協力いただけます様よろしくお願いいたします。